Regulamin Sklepu Internetowego Tinberg.pl
Zasady zakupów, realizacji zamówień, bezpiecznych dostaw, 14-dniowych zwrotów oraz rękojmi na filamenty do druku 3D i tonery laserowe.
Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
Kto prowadzi sklep internetowy Tinberg.pl oraz definicje podstawowych pojęć
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Tinberg.pl, składania zamówień na produkty, zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz zgłaszania reklamacji.
2. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.tinberg.pl prowadzony jest przez zarejestrowaną działalność gospodarczą:
Firma Tinberg.pl Justyna Sobczuk wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CENTRALNA EWIDENCJA I INFORMACJA O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ) prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki (MINISTER FINANSÓW I GOSPODARKI).
3. Definicje stosowane w regulaminie:
- Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego).
- Towar / Produkt – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie, w szczególności filamenty do drukarek 3D oraz tonery i bębny do drukarek laserowych.
Asortyment sklepu (Filamenty 3D & Tonery laserowe)
Charakterystyka oferowanych produktów, specyfikacja techniczna i pakowanie
1. Sklep prowadzi sprzedaż fabrycznie nowych materiałów eksploatacyjnych dedykowanych technologiom druku 3D oraz druku laserowego:
Filamenty do Drukarek 3D (FDM / FFF)
Materiały addytywne (m.in. PLA, PETG, ABS, materiały inżynieryjne i edycje specjalne Galaxy/Pastel). Wszystkie szpule są fabrycznie kalibrowane (tolerancja ±0.02 mm), nawijane precyzyjnie zwój-w-zwój oraz hermetycznie zgrzewane w grube worki próżniowe z aktywnym pochłaniaczem wilgoci.
Tonery i Zespoły Bębnów do Drukarek Laserowych
Wysokowydajne kasety zamienne do drukarek laserowych (m.in. Brother, HP, Canon, Samsung). Produkty wypełnione drobnoziarnistym proszkiem polimeryzowanym, wyposażone w fabryczne chipy zliczające oraz zabezpieczenia transportowe (plomby, taśmy uszczelniające, osłony wałków światłoczułych).
2. Wszelkie informacje o produktach podane na stronach Sklepu (w tym opisy, parametry techniczne, zalecane temperatury druku i wydajności stron) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Składanie zamówień, ceny i metody płatności
Zasady zawierania umowy, waluta PLN, podatek VAT i bezpieczeństwo transakcji
1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza koszyka na stronie www.tinberg.pl.
2. Ceny i waluta: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług VAT (23%). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są czytelnie prezentowane w podsumowaniu koszyka przed zatwierdzeniem zamówienia.
3. Faktury VAT: Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest pełna faktura VAT w formie elektronicznej.
4. Formy płatności (w tym system ING Pay): Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS: 0000005459, NIP: 634-013-54-75). W ramach systemu ING Pay dostępne są następujące metody płatności:
- BLIK – natychmiastowa i bezpieczna płatność 6-cyfrowym kodem z aplikacji mobilnej banku,
- Karty płatnicze – obsługa kart debetowych i kredytowych Visa oraz Mastercard w standardzie 3D Secure 2.0,
- Szybkie przelewy online (Pay-By-Link) – automatyczne przekierowanie do bankowości internetowej większości polskich banków,
- Płatności odroczone – zakup z odroczonym terminem płatności do 30 dni (PayPo, Twisto).
Realizacja zamówień, pakowanie i wysyłka
Wysyłka z Siemianowic Śląskich w solidnych kartonach ochronnych
1. Czas wysyłki: Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia kompletować i wysyłać najszybciej jak to możliwe bezpośrednio z naszego centrum w Siemianowicach Śląskich.
2. Przewoźnicy: Paczkomaty InPost 24/7, kurier pod drzwi (DPD / InPost) oraz odbiór osobisty po uprzednim kontakcie.
3. Pakowanie: Filamenty w workach próżniowych z silikażelem, tonery w poduszkach powietrznych air-bag i kartonach zbiorczych.
Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty 14 dni)
Prawa konsumenta i zasady zwrotu dla higroskopijnych filamentów oraz tonerów
1. Prawo do odstąpienia od umowy: Kupujący (będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego lub złożonego drogą elektroniczną odstąpienia od zawieranej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty objęcia towaru w posiadanie (doręczenia przesyłki), na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
2. Termin odesłania towaru: W przypadku odstąpienia od umowy Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
3. Koszty przesyłki zwrotnej: W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący (bezpośredni koszt zwrotu i odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Ważna informacja o hermetycznych plombach ochronnych (art. 38 pkt 5)
Filamenty do druku 3D pakowane są w hermetyczne worki próżniowe z silikażelem chroniące przed wilgocią. Rozcięcie worka próżniowego powoduje chłonięcie wilgoci z otoczenia. Prosimy o weryfikację koloru i etykiety przed rozcięciem zgrzewu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@tinberg.pl (lub sklep@tinberg.pl) bądź pisemnie na adres siedziby: Tinberg.pl Justyna Sobczuk, ul. Wróblewskiego 4/18, 41-106 Siemianowice Śląskie.
Procedura reklamacyjna i rękojmia
Procedura zgłaszania reklamacji dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Tinberg.pl Justyna Sobczuk ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży (rękojmia / niezgodność towaru z umową) istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru, na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337 ze zm.) oraz przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Sposób zgłoszenia reklamacji: Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta:
- drogą mailową – na adres: reklamacje@tinberg.pl lub sklep@tinberg.pl,
- pisemnie lub poprzez odesłanie reklamowanego towaru – na adres korespondencyjny / magazynu: Tinberg.pl Justyna Sobczuk, ul. Wróblewskiego 4/18, 41-106 Siemianowice Śląskie,
- telefonicznie – pod numerem infolinii: +48 515 777 084.
3. Zawartość zgłoszenia reklamacyjnego: Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta (imię i nazwisko / nazwa firmy), numer zamówienia lub faktury, opis stwierdzonej wady fabrycznej lub niezgodności z umową (np. odchylenie średnicy filamentu powyżej ±0.02 mm, błąd chipa tonera), datę ujawnienia wady, zdjęcia usterki oraz preferowane żądanie (naprawa, wymiana towaru na nowy wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem).
4. Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do złożonej reklamacji i poinformować Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)
Warunki hurtowe, zaopatrzenie biur i farm druku 3D
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory z podmiotami B2B podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy w Siemianowicach Śląskich.
Ochrona danych osobowych i postanowienia końcowe
Zgodność z RODO, polubowne rozstrzyganie sporów i praworządność
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Tinberg.pl Justyna Sobczuk. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie internetowym (kwiecień 2026 r.).
Masz pytania dotyczące zamówienia, zwrotu lub specyfikacji?
Nasz zespół z Siemianowic Śląskich służy pomocą od poniedziałku do piątku. Napisz do nas, a rozwiejemy wszelkie wątpliwości techniczne i formalne.